2nd professionnels métier de la Relation Client
La 2nd Métier de la Relation client se prépare après la 3ème mais les CAP en 2ième années et les élèves de générale technologie peuvent aussi intégrer cette formation.
La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l’accueil (ex: Arcu).
Qualités requises :
- Je sais communiquer, convaincre.
- Je m’adapte facilement.
- Je sais prendre des initiatives.
- Je suis dynamique.
- J’ai le goût d’entreprendre.
- J’apprécie les nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Le bac professionnel Métiers du Commerce et de la Vente ?
À l’issue de la 2nd les élèves peuvent choisir entre 2 options
- Option A : Animation et Gestion de l’espace commercial
- Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l’offre commerciale
Option A : Animation et Gestion de l’espace commercial
Les objectifs :
– Préparer et réaliser une vente ; fidéliser la clientèle
– Proposer de l’animation commerciale
– Assurer la gestion d’un espace de vente : approvisionner et réassortir les produits dans l’espace de vente
– Participer à la gestion de l’unité commerciale et à la prévention des risques
Les débouchés :
– Adjoint chef de rayon,
– Vendeur technicien spécialisé,
– Adjoint au responsable point de vente,
– Employé de commerce,
– Assistant de vente,
– Conseiller de vente.
Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l’offre commerciale
Les objectifs:
– Prospecter et suivre une clientèle
– Vendre un produit
– Fidéliser les clients et développer les ventes
– Négocier
– Animer un secteur
Les débouchés :
– Responsable de vente et de la communication (chargé de prospection, chargé de clientèle téléprospection, télévendeur, représentant, vendeur à domicile)
– Après expérience : chef des ventes, responsable d’une équipe de vente.
Les poursuites d’étude :
Le baccalauréat professionnel a pour premier objectif l’insertion professionnelle.
Cependant le titulaire du baccalauréat MCV a la possibilité, s’il le souhaite, de poursuivre ses études en BTS (MUC, NDRC, CI, alternance…), en IUT (technico-commercial…) ou encore en université.
Les périodes de formation :
Cette formation compte 22 semaines de stage en milieu professionnel réparti sur les 3 années de formation